Livraison

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

Chaque luminaire est soigneusement emballé puis expédié avec un numéro de suivi, envoyé par e-mail dès l'expédition. Une commande peut être expédiée en plusieurs colis, chacun avec son propre numéro de suivi.

Délais et frais de livraison

Destination	Livraison standard	Livraison express
France	4 à 7 jours ouvrés – 3,50 €	2 à 4 jours ouvrés – 5,10 €
Union européenne	4 à 7 jours ouvrés – 4,80 €	2 à 4 jours ouvrés – 5,30 €
Europe hors UE (Suisse, Royaume-Uni, Norvège…)	4 à 7 jours ouvrés – 3,50 €	2 à 4 jours ouvrés – 6,41 €
Autres pays (dont États-Unis)	10 à 20 jours ouvrés – 5,90 €	Délai indiqué au paiement – 7,90 €

Les frais exacts et la date de livraison estimée sont indiqués au moment du paiement, avant la validation de la commande. Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Pour les clients situés en France et dans l'Union européenne, la commande est livrée au plus tard 30 jours après sa validation.

Droits de douane et taxes (hors Union européenne)

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix et restent à la charge du client.

Retard de livraison

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, contactez-nous à maisonlumenparis@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Si la livraison n'intervient pas dans le délai convenu, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.

Colis endommagé

Si votre colis arrive abîmé, prenez des photos et contactez-nous sous 48 h à maisonlumenparis@gmail.com. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Adresse incorrecte

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Un colis retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète pourra être réexpédié aux frais du client.