Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

Article 1 – Vendeur

Bahi ZADY EI – entrepreneur individuel (micro-entreprise), nom commercial Maison Lumen Paris
35 rue de la Justice, 93800 Épinay-sur-Seine, France
SIRET : 954 095 709 00026 · TVA non applicable, art. 293 B du CGI
E-mail : maisonlumenparis@gmail.com · Téléphone : +33 7 45 63 78 31

Article 2 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site entre Bahi ZADY EI (Maison Lumen Paris) et tout client consommateur. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, ainsi que de nos pages Livraison et Retours et remboursements.

Article 3 – Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant la validation de la commande, et détaillés sur la page Livraison. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Tout prix barré correspond au prix le plus bas pratiqué sur le site au cours des 30 jours précédant la réduction.

Article 5 – Commande

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Le vendeur se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés sur le site. Les paiements sont sécurisés par Shopify.

Article 7 – Livraison

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi communiqué par e-mail dès l'expédition. Pour la France et l'Europe, le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés en livraison standard, ou de 2 à 4 jours ouvrés en livraison express. Pour les autres pays, il est de 10 à 20 jours ouvrés. La date de livraison estimée et les frais sont indiqués au client au moment du paiement. Pour les clients situés en France et dans l'Union européenne, la commande est livrée au plus tard 30 jours après sa validation. Si la livraison n'intervient pas dans le délai convenu, le client peut annuler sa commande et être remboursé (article L216-6 du Code de la consommation). Pour les livraisons hors Union européenne, les éventuels droits de douane et taxes d'importation sont à la charge du client. Le transfert des risques a lieu à la réception du produit par le client (article L216-4 du Code de la consommation).

Article 8 – Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Il lui suffit d'en informer Bahi ZADY EI par e-mail à maisonlumenparis@gmail.com en indiquant son numéro de commande, ou d'utiliser le formulaire de la page Retours et remboursements. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état, dans les 14 jours suivant la demande. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus, est effectué sous 14 jours à compter de la demande de rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat ; il peut être différé jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Ne peuvent faire l'objet d'une rétractation : les produits personnalisés et les produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

Article 9 – Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. En cas de produit abîmé, défectueux ou non conforme, le client contacte le vendeur à maisonlumenparis@gmail.com avec des photos ; le remplacement ou le remboursement est effectué aux frais du vendeur.

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément au RGPD et à notre politique de confidentialité. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à maisonlumenparis@gmail.com.

Article 11 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client à maisonlumenparis@gmail.com ou au +33 7 45 63 78 31.

Article 12 – Médiation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après réclamation écrite auprès du vendeur, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.